Sparkasse Fürth reformiert Service: kürzere Öffnungszeiten, mehr digitale Beratung
Senta Scheel
Sparkasse Fürth reformiert Service: kürzere Öffnungszeiten, mehr digitale Beratung
Die Sparkasse Fürth passt ihr Kundenservicemodell an veränderte Nutzergewohnheiten an. Ab dem 1. Juni 2026 wird die Bank ihre Filialöffnungszeiten anpassen und gleichzeitig digitale sowie telefonische Serviceangebote ausbauen. Mit diesen Maßnahmen soll eine Balance zwischen persönlicher Beratung und Remote-Banking geschaffen werden.
Die Nachfrage nach telefonischen und digitalen Dienstleistungen ist in den vergangenen Jahren stetig gestiegen. Um diesem Trend gerecht zu werden, erweitert die Sparkasse ihr Servicecenter am Standort Zirndorf. Dieser Standort wird künftig eng mit der Online-Filiale und der Banking-App zusammenarbeiten und so spezialisierte Unterstützung anbieten.
Gleichzeitig optimiert die Sparkasse Fürth ihr internes Kundenserviceteam. Schwerpunktthemen werden gebündelt, sodass sich die Mitarbeiter auf bestimmte Fachbereiche konzentrieren können. Trotz dieser Umstrukturierung bleibt die persönliche Beratung in den Filialen weiterhin möglich.
Ab Juni 2026 ändern sich die Öffnungszeiten der Filialen. Dennoch können Kunden weiterhin täglich von 8:00 bis 20:00 Uhr Termine für Beratungsgespräche vereinbaren. Die Bank garantiert zudem, dass für Kunden, die den persönlichen Kontakt bevorzugen, stets eine geöffnete Filiale innerhalb von 15 Autominuten erreichbar ist.
Die Anpassungen spiegeln die Bemühungen der Sparkasse Fürth wider, sich an die sich wandelnden Kundenbedürfnisse anzupassen. Während digitale und telefonische Services ausgebaut werden, bleibt der Zugang zu den Filialen weiterhin komfortabel. Die Änderungen treten am 1. Juni 2026 in Kraft.
